Boutiques by Kaysersberg

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Foire aux Questions

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Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes !

Vous y trouverez sûrement votre bonheur. Et si ce n’est pas le cas, contactez-nous !

Nos experts vous répondent par mail : info@kaysersberg.com

Dans les boutiques du marché de Noël, vous trouverez uniquement les exposants-artisans soigneusement sélectionnés par l’Association Noël à Kaysersberg pour l’édition 2020 du marché de Noël authentique de Kaysersberg. C’est une garantie de qualité et d’origine des produits

Téléchargez la liste des exposants ici en PDF.

Dans les boutiques du marché paysan, ce sont les producteurs de la vallée de Kaysersberg qui proposent leurs produits.

Enfin, dans les autres boutiques, vous trouverez plusieurs commerçants de notre vallée.

Malheureusement ce n’est pas possible. Tous les produits ne sont pas compatibles avec de la vente à distance et certains artisans n’ont pas souhaité proposer leurs produits en ligne.

La paiement s’effectue uniquement en ligne par carte bancaire via notre interface de paiement sécurisée

Pour certaines boutiques situées dans la vallée de Kaysersberg, le retrait de votre commande est possible directement dans la boutique (système “clic & collect”).

Pour les boutiques qui ne sont pas dans la vallée de Kaysersberg, les commandes sont envoyées : via Colissimo ou un autre transporteur selon les préférences du commerçants.

Les commandes peuvent être expédiées dans tous les pays d’Europe.

Les frais de livraison sont calculés par boutique, en fonction du poids des articles commandés, du mode de livraison du commerçant (Colissimo ou autre transporteur) et de votre adresse postale (notamment si vous résidez à l’étranger).

Ils sont annoncés par produit ou par vendeur au moment de votre commande.

Vous disposez d’un compte personnel sécurisé sur la marketplace afin de suivre votre commande.

L’office de tourisme assure uniquement le service de marketplace. Pour les retours éventuels, nous vous invitons à contacter en direct le vendeur et à convenir des éventuelles conditions de retour avec lui.

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